English

Клиенттерге қызмет көрсету

Сапаны қамтамасыз ету
Сапа саясаты: ғылыми басқару, күрделі өндіріс, шынайы қызмет көрсету, тұтынушылардың қанағаттануы.

Сапа мақсаттары

1. Өнімнің біліктілік деңгейі ≥99,5% құрайды.
2. Келісімшартқа сәйкес жеткізу, уақытында жеткізу деңгейі ≥ 99%.
3. Тұтынушылардың сапасына қатысты шағымдардың аяқталу деңгейі 100% құрайды.
4. Тұтынушылардың қанағаттануы ≥ 90%.
5. Жаңа өнімдерді (жақсартылған сорттарды, жаңа құрылымдарды және т.б. қоса алғанда) әзірлеу және жобалаудың 2 тармағы аяқталды.

Тұтынушыларға қызмет көрсету1

Сапаны бақылау
1. Дизайнды бақылау
Жобалау алдында сынақты мүмкіндігінше көбірек үлгі алуға тырысыңыз, ал техник пайдаланушының нақты талаптарына және сынақтың нақты жағдайына сәйкес ғылыми және ақылға қонымды дизайн жасайды.
2. Сатып алуды бақылау
Қосалқы жеткізушілердің тізімін жасаңыз, қосалқы жеткізушілерді қатаң тексеру және салыстыру жүргізіңіз, жоғары сапа мен жақсы баға қағидатын ұстаныңыз және қосалқы жеткізушілердің файлдарын жасаңыз. Аутсорсингке берілген бөлшектердің бірдей түрлері үшін әдетте жеткізе алатын кемінде бір қосалқы жеткізуші болуы керек.
3. Өндірісті бақылау
Өндіріс техникалық құжаттарға негізделуі керек және әрбір процестің өңделген білікті өнімдері таңбалануы керек. Өнімнің қадағалануын қамтамасыз ету үшін негізгі компоненттердің сәйкестендірілуі анық болуы керек.
4. Инспекциялық бақылау
(1) Штаттағы инспекторлар шикізатты, аутсорсингке берілген және аутсорсингке берілген бөлшектерді тексереді. Үлкен партиялардан сынама алуға болады, бірақ сынама алу жиілігі 30%-дан төмен болмауы керек. Ең бастысы, дәл аутсорсингке берілген бөлшектер мен аутсорсингке берілген бөлшектер тексерілуі керек. Тексеру.
(2) Өздігінен жасалған бөлшектерді өңдеу өзін-өзі тексеру, өзара тексеру және қайта тексеру арқылы жүзеге асырылуы керек, және барлық білікті өнімдер білікті өнімдер ретінде анықталуы мүмкін.
(3) Егер дайын өнімді зауытта орнату және іске қосу мүмкін болса, сынақ машинасын тексеру зауытта басталуы керек, ал тексеруден өткендерін зауыттан жіберуге болады. Машина сәтті өтті және тексеру сертификаты беріледі.

Уәде
1. Орнату және жөндеу
Жабдық сатып алушының зауытына келгенде, біздің компания орнатуды басқару және қалыпты пайдалану үшін ақауларды жою үшін сатып алушыға толық уақытты техникалық персонал жібереді.
2. Операциялық дайындық
Сатып алушы жабдықты қалыпты пайдаланбас бұрын, біздің компанияның іске қосу-баптау жөніндегі қызметкерлері сатып алушының тиісті қызметкерлерін оқытуды өткізу үшін ұйымдастырады. Оқыту мазмұнына мыналар кіреді: жабдыққа техникалық қызмет көрсету, техникалық қызмет көрсету, жиі кездесетін ақауларды уақтылы жөндеу, жабдықты пайдалану және пайдалану процедуралары.
3. Сапа кепілдігі
Компанияның жабдықтарына кепілдік мерзімі бір жыл. Кепілдік мерзімі ішінде жабдық адами емес факторлардың әсерінен зақымдалған жағдайда, ол тегін техникалық қызмет көрсетуге жауапты болады. Егер жабдық адами факторлардың әсерінен зақымдалған болса, біздің компания оны уақытында жөндейді және тек тиісті шығындарды ғана алады.
4. Техникалық қызмет көрсету және кезең
Егер жабдық кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін зақымдалса, сатып алушыдан хабарлама алғаннан кейін, провинциядағы кәсіпорындар техникалық қызмет көрсету үшін 24 сағат ішінде, ал провинциядан тыс кәсіпорындар 48 сағат ішінде алаңға келеді.
5. Қосалқы бөлшектерді жеткізу
Компания көптеген жылдар бойы сұранысқа ие адамдарға жоғары сапалы қосалқы бөлшектерді қолжетімді бағамен жеткізіп келеді, сондай-ақ тиісті қолдау қызметтерін ұсынады.