English

Клиенттерге қызмет көрсету

Сапаны қамтамасыз ету
Сапа саясаты: ғылыми менеджмент, күрделі өндіріс, шынайы қызмет көрсету, тұтынушыларды қанағаттандыру.

Сапа мақсаттары

1. Өнімнің білікті нормасы ≥99,5%.
2. Келісімшартқа сәйкес жеткізу, уақытында жеткізу жылдамдығы ≥ 99%.
3. Тұтынушының сапасы туралы шағымдардың аяқталу көрсеткіші 100% құрайды.
4. Тұтынушының қанағаттануы ≥ 90%.
5. Жаңа өнімдерді әзірлеу және жобалаудың 2 тармағы (соның ішінде жақсартылған сорттар, жаңа құрылымдар және т.б.) орындалды.

Тұтынушыларға қызмет көрсету 1

Сапаны бақылау
1. Дизайнды басқару
Жобалау алдында сынақты мүмкіндігінше сынап көріңіз, және техник пайдаланушының нақты талаптарына және сынақтың нақты жағдайына сәйкес ғылыми және негізделген дизайнды жүзеге асырады.
2. Сатып алуды бақылау
Қосалқы жеткізушілердің тізімін жасаңыз, қосалқы жеткізушілерді қатаң тексеріп, салыстырыңыз, жоғары сапа және жақсы баға принципін ұстаныңыз және қосалқы жеткізушілердің файлдарын құрыңыз. Аутсорсинг бөлшектерінің бірдей алуан түрі үшін әдетте жеткізе алатын бір қосалқы жеткізуші кем болмауы керек.
3. Өндірістік бақылау
Өндіріс техникалық құжаттарға негізделуі керек және әрбір процестің өңделген білікті өнімдері таңбалануы керек. Өнімнің қадағалануын қамтамасыз ету үшін негізгі компоненттердің идентификациясы анық болуы керек.
4. Инспекциялық бақылау
(1) Толық уақытты инспекторлар шикізатты және аутсорсинг пен аутсорсингке алынған бөлшектерді тексереді. Үлкенірек партияларды іріктеуге болады, бірақ сынама алу жылдамдығы 30%-дан төмен болмауы керек. Ең бастысы, нақты аутсорсинг бөлшектері мен аутсорсинг бөлшектері тексерілуі керек. тексеру.
(2) Өздігінен жасалған бөлшектерді өңдеу өзін-өзі тексеруден, өзара тексеруден және қайта тексеруден өтуі керек және барлық білікті өнімдерді білікті өнім ретінде анықтауға болады.
(3) Егер дайын өнімді зауытта орнатуға және іске қосуға болатын болса, сынақ машинасын тексеру зауытта басталуы керек, ал тексеруден өткендер зауыттан жөнелтілуі мүмкін. Құрылғы сәтті аяқталды және тексеру сертификаты берілді.

Кепіл
1. Орнату және жөндеу
Жабдық сатып алушының зауытына келген кезде, біздің компания орнатуды басқару үшін сатып алушыға толық уақытты техникалық персоналды жібереді және қалыпты пайдалануды жөндеуге жауапты болады.
2. Операцияға дайындық
Сатып алушы жабдықты қалыпты түрде пайдаланбас бұрын, біздің компанияның іске қосу персоналы сатып алушының тиісті қызметкерлерін оқытуды ұйымдастырады. Оқыту мазмұны мыналарды қамтиды: жабдыққа техникалық қызмет көрсету, техникалық қызмет көрсету, жалпы ақауларды уақтылы жөндеу, жабдықты пайдалану және пайдалану процедуралары.
3. Сапаны қамтамасыз ету
Компанияның жабдыққа кепілдік мерзімі - бір жыл. Кепілдік мерзімі ішінде, егер жабдық адам емес факторлардың әсерінен зақымдалған болса, ол тегін техникалық қызмет көрсетуге жауапты болады. Жабдық адам факторларының әсерінен зақымданған жағдайда, біздің компания оны уақытында жөндеп, тек тиісті құнын ғана алады.
4. Техникалық қызмет көрсету және кезең
Жабдық кепілдік мерзімі өткеннен кейін зақымдалған болса, сатып алушыдан хабарлама алғаннан кейін провинциядағы кәсіпорындар 24 сағат ішінде техникалық қызмет көрсету үшін учаскеге келеді, ал провинциядан тыс кәсіпорындар 48 сағат ішінде сайтқа жетеді. сағат. алым.
5. Қосалқы бөлшектермен қамтамасыз ету
Компания көптеген жылдар бойы сұраныс берушіге қолайлы бағамен жоғары сапалы қосалқы бөлшектерді ұсынып келеді, сонымен қатар тиісті қосалқы қызметтерді көрсетеді.